Interview Insider: Как да бъдете наети в Starbucks

Милениалите представляват 80 процента от работната сила на кафе-гиганта.
Рики, ръководител на смяна, носи една от патриотичните престилки на Starbucks като съпруг на ВВС.
Старбъкс

Какво очаквате кандидатите да знаят за компанията преди интервю?
Определено трябва да се подготви. Всеки трябва да влезе с въпроси, специфични за бизнеса на Starbucks. Не е нужно да знаете всяко кафе, но трябва да знаете какво популяризираме в момента. Бъдете наясно с нашите бизнес новини и демонстрирайте, че сте направили инвестиция, за да опознаете повече за компанията. Лесен начин да направите това е да посетите магазин, да се огледате и да зададете много въпроси.

Какво ще стане, ако кандидатът не пие кафе - това нарушава ли сделка?
Имаме много партньори, които не пият кафе. Можете да пиете чай или изобщо нищо. Но бих казал, че е наистина важно да оценим кафето. Разбирането как кафето влияе на света и как Starbucks допринася за това въздействие е от решаващо значение за това, което правим. Толкова много хора се свързват с кафе и чай всеки ден. Много от нашите интервюта започват с дегустация на кафе, за да можем да споделим момент на връзка с всеки кандидат, преди да стигнем до спецификата на работата.



Колко често наемате нови хора?
Всеки ден. Вероятно нещо като един човек на час.

Кои са най-лесно достъпните работни места?
Има широка гама от възможности в нашите магазини в САЩ Позициите за търговия на дребно предлагат най-голямо разнообразие от възможности. Те могат да варират от баристи до мениджъри на магазини до дистрикт мениджъри, регионални директори и има много различни полеви роли, които поддържат магазините. Някои от тези роли са строителни мениджъри, мениджъри на обслужващи съоръжения, бизнес партньори, комуникации и т.н. В Центъра за поддръжка на Starbucks, корпоративната ни централа в Сиатъл, ние наемаме за роли във финанси, счетоводство, човешки ресурси, разработване и дизайн на магазини, IT и управление.

Алисън е първият партньор, който е приет в ASU като младши чрез програмата за постижения на Starbucks College.
Старбъкс

Посещавате ли търговски изложения, панаири на работни места или други публични събития, където кандидатите могат да имат възможност да се свържат с вас?
Ние сме много активни в колежите и постоянно сме домакини на регионални панаири на кариерата. Съобщаваме всичко това на нашия Twitter, посветен на възможностите за работа . Ние също правим много целенасочен набор за ветерани и съпрузи на действащи военни . Имаме за цел да наемем 10 000 ветерани и съпрузи в компанията през следващите пет години. Досега постигнахме значителен напредък, като наехме специализиран военен рекрутер и увеличихме присъствието си на военни панаири, представляващи различните клонове и други, спонсорирани от Hiring America's Heroes и USO / Hire Heroes USA. Посещаваме и панаири за наемане на военни съпрузи. Наемането е само първата стъпка. Ние също така сме фокусирани върху задържането, защото разглеждаме това като нещо, което ще бъде от полза за нашата компания в дългосрочен план.

Имате ли платена стажантска програма?
Ние имаме годишна стажантска програма за студенти, които са домакини на около 50 стажанти в нашия офис в Сиатъл. Тази година стажантите работеха в 11 различни бизнес звена, включително глобални операции, партньорски ресурси и финанси. Стажантите получават конкурентна заплата. Заплащането варира в зависимост от позицията на стажа и ние коригираме разходите за жилище и преместване в зависимост от разстоянието, което кандидатът трябва да измине, за да се премести. Работим с всеки стажант, за да отговорим на неговите или нейните нужди. Средно около 75 процента от нашите стажанти се превръщат в щатни наеми.

Какви видове въпроси обикновено задавате на интервю?
Винаги обичаме да изследваме „Защо Starbucks?“ Това не е тест. Всъщност ни помага да разберем как се свързваме с общността. Винаги ще искам много конкретни примери за вашите неуспехи, защото искам да ги знаете. Винаги знаем силните си страни - поне се надявам да знаем, но искам хора, които са достатъчно самосъзнателни, да говорят за миналите си грешки и да размишляват върху тях.

Какви въпроси трябва винаги да задават кандидатите на интервю?

Задавайте въпроси за ценностите на конкретния екип, за който се надявате да работите. Например „Какви качества оценявате в най-добрите си изпълнители?“ Ако в приложението има точка, която наистина предизвиква любопитството ви, поразровете се и попитайте за това. Умейте да формулирате силните си страни и бъдете автентични.

Какви въпроси ви отблъскват в интервю?
Ще се изненадате колко кандидати завършват интервю с „И така, получих ли работата?“ Разберете, когато сте на интервю, вие сте на интервю от началото до края. И въпросът за заплатата е нещо, на което трябва да се обърне внимание, така че не се колебайте да попитате за това. Но попитайте в подходящия момент. Позволете на нашия екип да води тези разговори.

В центъра за подкрепа на Starbucks партньорите в програмата за ротационно развитие развиват лидерски умения с ускорени темпове.
Старбъкс

Каква грешка правят хората в интервюта през цялото време и не го знаят?
Показвайте се неподготвени без копие на вашето резюме, без да разберете собствените си сили, без да знаете за Starbucks. Езикът на тялото е изключително важен при личното интервю. Покажете ентусиазъм. Направете контакт с очите. Това е много основно. Важно е да участвате и в телефонно интервю. Можем да разберем дали си изпращате съобщения по време на интервюто.

Цените ли благодарствени бележки?
Изпратете благодарствено писмо, ако имате да кажете нещо подходящо. Може би искате да разясните нещо, което беше обсъдено в интервюто. Може би сте се свързали с вербовчика по нещо лично. Ако имате нещо да кажете, което наистина ще ни накара да мислим за вас, поставете това в благодарствено писмо. Но ако обмисляте да изпратите стандартно писмо с благодарност, не го правете.

Има ли някакъв тест по време на процеса на кандидатстване?
Имаме нещо, наречено Виртуален опит за работа, което е списък със сценарии, които може да срещнете в работа, като например мениджър на магазин или дистрикт мениджър. Всичко се прави онлайн и ни дава представа как бихте свършили работата.

Кой е вашият предпочитан дрес код за интервю?
Културата е много небрежна и еклектична. Виждате всичко - от делови ежедневни до вдъхновяващи артистични тоалети. Винаги се навеждайте малко повече към бизнес непринудеността, когато влизате в интервю. Ако се гледате в огледалото и не сте сигурни, вероятно не е правилно.

Interview Insider е седмична поредица, предлагаща съвети за намиране на работа в някои от любимите ви компании. Проверявайте всеки четвъртък за последното интервю.