Как да поискате обезщетение, ако вашите полети са засегнати от стачки, според експерт по пътувания

С поразителни летища и авиокомпании



Не беше страхотно лято, когато става въпрос за стачки за пътуване, като авиокомпаниите и летищата изпитват смущения в стотици полети извън Обединеното кралство. След удара на обединението Unite на летище Хийтроу, пилотите на British Airways също обявиха индустриални действия, докато кабинният екипаж на Ryanair заплашва да напусне.



И докато авиокомпаниите и летищата настояват прекъсванията да бъдат сведени до минимум, какви са вашите права като пътник и можете ли да поискате обезщетение, ако вашите полети са засегнати? Поискахме съвет от експерт по пътуванията.

Ако полетът ви е отменен поради стачки на авиокомпанията

Независимо дали се дължи на стюардесите на Ryanair или пилотите на British Airways, ако вашият полет е отменен поради стачки на персонала на европейските авиокомпании, трябва да сте защитени. „Трябва да ви бъде предоставена възможност за нов полет с авиокомпанията до вашата дестинация, или можете да отмените полета си и да поискате пълно възстановяване“, казват експертите по застраховане на пътувания от Columbus Direct. „Може дори да имате право на обезщетение. Размерът на обезщетението зависи от много неща - вида на полета, колко време преди заминаването сте били уведомени за отмяната и колко далеч пътувате. Обезщетението може да бъде от £ 110 до £ 530. Най -доброто нещо, което трябва да направите, е да се консултирате директно с авиокомпанията си и да видите какви са вашите възможности. “

Летище izusekГети изображения

Ако полетът ви се забави поради стачки на авиокомпанията



Ако се забави с повече от два часа

Съгласно законодателството на ЕС, ако полетът ви се забави с повече от два часа, авиокомпанията трябва да ви предостави ваучери за храна и напитки, както и начин да комуникирате с другите, ако е необходимо (възстановете разходите за вашите разговори например).

„Това е основно изискване, когато полет се забави и чакате повече от два часа, така че не забравяйте да говорите с член на персонала от вашата авиокомпания и се уверете, че вашата храна и напитки ще бъдат платени, докато не можете да летите“ Палома Салмерон, експерт по правата на пътниците във водещата световна компания за правата на въздушните пътници, AirHelp ,казва.



Ако полетът ви е с повече от три часа закъснение

Ако вашият полет се забави за повече от три часа, законодателството на ЕС казва, че можете да поискате до 250 евро (230 паунда), като ви осигури възможно най -скоро да регистрирате искането си от авиокомпанията. Можете също така да изплащате обратно разписки за всички такси, които сте направили в резултат на забавянията, като например покупки на храна и напитки. Ако закъснението на полета ви се простира за една нощ, авиокомпанията трябва да поеме разходите за настаняването ви за една нощ.

Как да поискате обезщетение, ако стачките засягат вашите полети bunhillГети изображения

Paloma съветва да се съберат възможно най -много доказателства за вашето забавяне. „Това ще ви помогне при обработката на вашето искане- колкото повече доказателства имате, толкова по-точно може да бъде вашето искане. Направете снимка на времето, когато сте кацнали и вратите на авиокомпанията се отварят, тъй като това отбелязва официалния час на пристигане.



Ако полетът ви е с повече от пет часа закъснение

„След като закъснението е над пет часа, вие избирате дали да останете и да изчакате следващия наличен полет, или да напуснете летището и да поискате възстановяване на цената на билета“, продължава Палома. „Независимо дали ще получите възстановяване, пак ще имате право на допълнително обезщетение.

„Ако няма полети до следващия ден, ще се нуждаете от вашата авиокомпания, за да ви осигури квартира за през нощта и да платите за вашия транспорт до и от хотела. Уверете се, че говорите с член на екипа как да осигурите това, за да избегнете спането на пода на летището.

Трябва също така да проверите вашата застрахователна полица за пътуване, за да видите какво предлагат, когато става въпрос за отмяна на полети и закъснения, в случай че можете да поискате повече от това, което получавате от авиокомпанията.

Свързана историяСвързана история