12 неща, които трябва да знаете за това да бъдете личен купувач

Може да бъде лесно да се банализира работа като тази, но можете да промените нечий живот.

Мишел Макфарлейн

4. Трябва да насърчавате хората да бъдат уязвими с вас.Облеклото е наистина интимно! Хората носят със себе си всякакви несигурности и прекъсвания, когато става въпрос за дрехите и имиджа им, така че трябва да сте вещи в това хората да се чувстват спокойни. Част от него е просто да имаш мила, приятелска и разбираща личност; другата част подготвя нещата преди време, така че опитът с пазаруването да върви без проблеми.



5. Пазаруването за други хора не е толкова забавно, колкото пазаруването за себе си.Хората не ви плащат за спокойна разходка из Bloomingdale като с вашите приятели. Когато пазарувам за клиент, трябва да бъда супер ефективен. Подготвям се преди време, така че имам ментален план на магазините, които посещаваме. Докато вляза в магазин с моя клиент, вече знам къде е всичко, кой продавач искам да ни помогне и какви стилове имам предвид за клиента. Ако не знаете какво правите, защо клиентите ви плащат?

6. Не просто подбирате дрехи; даваш на някого опит.Обичам да се отнасям с клиентите си като с VIP, когато пазаруваме. Ще издърпам подвижен багажник, за да закачам парчета и да се уверя, че имаме наистина хубава стая за монтиране. Някои магазини, като Saks Fifth Avenue, предлагат допълнително шампанско, така че ще се погрижа клиентите ми да го имат, ако искат. По принцип всичко, което да ги накара да се чувстват като милион долара.

Мишел Макфарлейн

10. Не се страхувайте да поддържате връзка с клиентите.Когато за пръв път започнах, почти всички мои клиенти бяха еднократни, което означаваше, че ще дойдат за една сесия или серия от сесии през една седмица, но това беше всичко. След това започнах лично да проследявам някои мои клиенти, да им предлагам отстъпки и да поддържам връзката. Може да напомня на хората, че е време за сезонни актуализации или че празниците наближават и може би е хубаво време да си вземем ново облекло. Сега около половината от клиентите ми са повторения.

11. Трябва да научите как и кога да кажете „не“ на определени клиенти.Има две причини, поради които ще избера да не работя с някого: Едната е личността. Обикновено разговарям с хора по телефона, преди да започна, и ако не вибрираме, няма да ги приема като клиенти. Прекарвам часове с всеки клиент и ако нашите личности не кликнат, това просто ще бъде жалко за всички. Другата причина е, ако изглежда, че клиентът не е готов за реална промяна. За да работите с личен стилист, трябва да сте отворени за определена доза трансформация, която ще внесем във вашия живот, а понякога е очевидно, че някой всъщност не иска да промени гардероба си. Отхвърлям около 5 процента от потенциалните клиенти и въпреки че е трудно да откажа пари, по-скоро бих направил това, отколкото да рискувам някой да не извлече стойност от услугата и да поиска възстановяване или да ни даде лош отзив.

12. Наистина е невероятно колко облеклото може да промени живота на някого.Може да бъде лесно да се банализира работа като тази, тъй като изглежда, че това е просто пазаруване на дрехи. Не е. Бил съм свидетел на големи трансформации в помещенията за монтиране, където можете просто да видите нечия уверена сграда и тяхната изненада от това, което виждат в огледалото.

Мишел Макфарлейн е основател и главен стилист в Приятелят за пазаруване и основател на Онлайн училище за стилисти .